წინამდებარე დოკუმენტი განსაზღვრავს SaturnPlugs.ge-ზე შეძენილი ციფრული პროდუქტებისა და მომსახურების მიწოდების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების წესებს.

1. შეკვეთის მიწოდება

  • ციფრული პროდუქტი: SaturnPlugs სთავაზობს მომხმარებელს არამატერიალურ, ციფრულ პროდუქტებსა და სისტემებს (SaaS).

  • მიწოდების მეთოდი: პროდუქტზე წვდომა (ან ჩამოსატვირთი ბმული) მომხმარებელს მიეწოდება ავტომატურად, გადახდის წარმატებით დასრულებისთანავე.

  • დადასტურება: შეკვეთის შესახებ დასტური და შესაბამისი ინსტრუქციები მომხმარებელს ეგზავნება რეგისტრაციისას მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე.

2. შეკვეთის გაუქმება

  • გამოწერა (Subscription): თუ მომხმარებელი სარგებლობს ყოველთვიური მომსახურებით (SaaS), მას შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს მომავალი პერიოდის გამოწერა პირადი პროფილიდან.

  • გაუქმების შედეგი: გაუქმების შემთხვევაში, მიმდინარე აქტიური პერიოდის მომსახურება შენარჩუნდება ვადის ამოწურვამდე, ხოლო შემდეგი თვის საფასური აღარ ჩამოიჭრება.

3. თანხის დაბრუნება

ვინაიდან SaturnPlugs-ის პროდუქცია არის ციფრული და მისი ფიზიკური „დაბრუნება“ შეუძლებელია, თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ შემდეგ გამონაკლის შემთხვევებში:

  • ტექნიკური ხარვეზი: თუ პროდუქტი არ ფუნქციონირებს აღწერის შესაბამისად და ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი ვერ ახერხებს პრობლემის მოგვარებას მოთხოვნიდან 7 სამუშაო დღის ვადაში.

  • შეცდომითი ტრანზაქცია: სისტემური ხარვეზის გამო თანხის ზედმეტად ან ორმაგად ჩამოჭრის შემთხვევაში, ზედმეტი თანხა ბრუნდება სრულად.

  • ვადები: თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა დაფიქსირდეს შეძენიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე საბანკო ბარათზე 5-დან 10 სამუშაო დღის ვადაში.

4. პროდუქტის დაბრუნება

ციფრული პროდუქციის სპეციფიკიდან გამომდინარე, პროდუქტი დაბრუნებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც გაუქმდება მომხმარებლის აქტიური ლიცენზია ან შეიზღუდება წვდომა შესაბამის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე.